Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen. Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Quality Management verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft. Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
STRABAG Property and Facility Services GmbH sucht in eine/n Koordinator:in im Facility Management - mit Schwerpunkt Controlling (m/w/d) (ID-Nummer: 13660262)
Zentral- und Landesbibliothek Berlin sucht in eine/n Projektmanager*in – Schwerpunkt Library Management System (LMS) (ID-Nummer: 13762414)
Im Unternehmensverbund der ENERVIE - Südwestfalen Energie und Wasser AG liefern Mark-E und Stadtwerke Lüdenscheid im Schwerpunkt im südlichen Nordrhein-Westfalen Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser. Zu unseren rund 400.000 Kunden zählen Haushalte, Industrie- und Gewerbebetriebe sowie Stadtwerke und Kommunen.
Wir bieten Dir ein duales Studium mit viel Berufspraxis in einem spannenden Berufsfeld mit dem Schwerpunkt Management und Digitalisierung. Nach drei Jahren schließt Du ab als Dualer Student (w/m/d) Schwerpunkt Management und Digitalisierung HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte bieten Qualität.
Sie gestalten und unterstützen strategische HR-Projekte. WÜNSCHENSWERT & HILFREICH Sie haben ein Studium mit dem Schwerpunkt Arbeitsrecht erfolgreich abgeschlossen. Darüber hinaus haben Sie bereits erste Führungserfahrung im HR-Umfeld gesammelt. Human Resources verstehen Sie als strategischen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Sie gestalten und unterstützen strategische HR-Projekte. WÜNSCHENSWERT & HILFREICH Sie haben ein Studium mit dem Schwerpunkt Arbeitsrecht erfolgreich abgeschlossen. Darüber hinaus haben Sie bereits erste Führungserfahrung im HR-Umfeld gesammelt. Human Resources verstehen Sie als strategischen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Für unsere IT-Abteilung suchen wir im Zuge einer Neubesetzung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator - Schwerpunkt Client-Management (w/m/d), in Vollzeit und unbefristet. Ihre Aufgaben Pflege und Weiterentwicklung der Client-Management-Umgebung einschließlich Gerätekonfiguration, Softwareverteilung sowie Schwachstellen-, Patch- und Update-Management;Installation, Konfiguration, Rollout und Verwaltung von Client-Systemen inkl.
Wir bieten Dir ein duales Studium mit viel Berufspraxis in einem spannenden Berufsfeld mit dem Schwerpunkt Management und Digitalisierung. Nach drei Jahren schließt Du ab als Dualer Student (w/m/d) Schwerpunkt Management und Digitalisierung HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte bieten Qualität.
Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. sucht in eine/n Referent Digitallabor, Schwerpunkt Agiles Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13665676)
Elektronik Bauelemente KG sucht in Nürnberg, Hybrid eine/n Business Development - Product Management Passive Bauelemente - Schwerpunkt Elektrotechnik (ID-Nummer: 13334859)
Für unseren Kunden Lufthansa Technik AG am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter IT-Management und Controlling Schwerpunkt SAC (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Bei Eignung ist eine Übernahme durch den Kunden in Aussicht gestellt. Wir, die HITO High Professionals GmbH, begleiten Sie mit unserer langjährigen Erfahrung aus der Luftfahrtbranche gerne bei Ihrem beruflichen Einstieg in ein spannendes Arbeitsumfeld und freuen uns, Sie kennenzulernen.
Für unseren Kunden Lufthansa Technik AG am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter IT-Management und Controlling Schwerpunkt SAC (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Bei Eignung ist eine Übernahme durch den Kunden in Aussicht gestellt. Wir, die HITO High Professionals GmbH, begleiten Sie mit unserer langjährigen Erfahrung aus der Luftfahrtbranche gerne bei Ihrem beruflichen Einstieg in ein spannendes Arbeitsumfeld und freuen uns, Sie kennenzulernen.
DZ HYP sucht in eine/n IT-Servicemanager (m/w/d) Schwerpunkt Asset und Configuration Management (ID-Nummer: 13782627)
Rodenstock GmbH sucht in eine/n Projektmanager mit Schwerpunkt Project Management Office (PMO) (m/w/d) (ID-Nummer: 13721104)
Münchener Hypothekenbank eG sucht in eine/n Haustechniker | Technisches Facility Management - Schwerpunkt Elektrotechnik (m|w|d) (ID-Nummer: 13448253)
Für unseren Kunden, einen der zehn größten IT-Service-Provider Deutschlands, suchen wir eine/n IT Administrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Cisco. Ihre Aufgaben Wartung, Pflege und Optimierung der IT-Lösung, Problem Management Steuerung aller am Problem Management beteiligten Service Gruppen über das Reporting und die Eskalation Initiierung und Überwachung von Maßnahmen, die aufgrund der „Lessons learned“ und der Analyse des definierten Reports festgelegt wurden Release- und Security-Management für die IT-Lösung Erstellung von Release- / Deploymentplänen, Erstellung, Installation, Test und Implementierung von Software- / Konfigurationsänderungen unter Berücksichtigung der bestehenden IT Infrastruktur Identifikation von Risiken, Absicherung und Behebung der Security Risiken Wissensaufbau und -management, Know-How-Transfer im Fachgebiet Mitwirkung bei der Entwicklung von Schulungskonzepten Entwicklung der Struktur von Schulungen, ggf.
Für unseren Kunden, einen der zehn größten IT-Service-Provider Deutschlands, suchen wir eine/n IT Administrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Cisco. Ihre Aufgaben Wartung, Pflege und Optimierung der IT-Lösung, Problem Management Steuerung aller am Problem Management beteiligten Service Gruppen über das Reporting und die Eskalation Initiierung und Überwachung von Maßnahmen, die aufgrund der „Lessons learned“ und der Analyse des definierten Reports festgelegt wurden Release- und Security-Management für die IT-Lösung Erstellung von Release- / Deploymentplänen, Erstellung, Installation, Test und Implementierung von Software- / Konfigurationsänderungen unter Berücksichtigung der bestehenden IT Infrastruktur Identifikation von Risiken, Absicherung und Behebung der Security Risiken Wissensaufbau und -management, Know-How-Transfer im Fachgebiet Mitwirkung bei der Entwicklung von Schulungskonzepten Entwicklung der Struktur von Schulungen, ggf.
Für unseren Kunden, einen der zehn größten IT-Service-Provider Deutschlands, suchen wir eine/n IT Administrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Cisco. Ihre Aufgaben Wartung, Pflege und Optimierung der IT-Lösung, Problem Management Steuerung aller am Problem Management beteiligten Service Gruppen über das Reporting und die Eskalation Initiierung und Überwachung von Maßnahmen, die aufgrund der „Lessons learned“ und der Analyse des definierten Reports festgelegt wurden Release- und Security-Management für die IT-Lösung Erstellung von Release- / Deploymentplänen, Erstellung, Installation, Test und Implementierung von Software- / Konfigurationsänderungen unter Berücksichtigung der bestehenden IT Infrastruktur Identifikation von Risiken, Absicherung und Behebung der Security Risiken Wissensaufbau und -management, Know-How-Transfer im Fachgebiet Mitwirkung bei der Entwicklung von Schulungskonzepten Entwicklung der Struktur von Schulungen, ggf.
VierJahreszeiten am Seilersee sucht in eine/n Beverage Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Service (ID-Nummer: 13718063)
ALDI Nord Deutschland Services Verwaltungs-GmbH sucht in eine/n Manager Schwerpunkt Prozesse & Ressourcenmanagement – ALDI Shared Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13725218)